الف) وظایف و اختیارات دستگاههای اجرایی

قانون ارتقاء سلامت نظام اداری و مقابله با فساد
 

ماده1ـ تعاریف:

الف ـ فساد در این قانون هرگونه فعل یا ترک فعلی است که توسط هر شخص حقیقی یا حقوقی به صورت فردی، جمعی یا سازمانی که عمداً و با هدف کسب هرگونه منفعت یا امتیاز مستقیم یا غیرمستقیم برای خود یا دیگری، با نقض قوانین و مقررات کشوری انجام پذیرد یا ضرر و زیانی را به اموال، منافع، منابع یا سلامت و امنیت عمومی و یا جمعی از مردم وارد نماید نظیر رشاء ، ارتشاء ، اختلاس، تبانی، سوءاستفاده از مقام یا موقعیت اداری، سیاسی، امکانات یا اطلاعات، دریافت و پرداختهای غیرقانونی از منابع عمومی و انحراف از این منابع به سمت تخصیصهای غیرقانونی، جعل، تخریب یا اختفاء اسناد و سوابق اداری و مالی

 

ماده13Ù€ کلیه مسؤولان دستگاههای مشمول این قانون موظفند بدون فوت وقت از شروع یا وقوع جرائم مربوط به ارتشاء، اختلاس، کلاهبرداری، تبانی در معاملات دولتی، اخذ درصد (پورسانت) در معاملات داخلی یا خارجی، اعمال نفوذ برخلاف حق Ùˆ مقررات قانونی، دخالت در معاملات دولتی در مواردی Ú©Ù‡ ممنوعیت قانونی دارد، تحصیل مال نامشروع، استفاده غیرمجاز یا تصرف غیرقانونی در وجوه یا اموال دولتی یا عمومی Ùˆ یا تضییع آنها، تدلیس در معاملات دولتی، اخذ وجه یا مال غیرقانونی یا امر به اخذ آن، منظور نمودن نفعی برای خود یا دیگری تحت هر عنوان اعم از کمیسیون، پاداش، حق‌الزحمه یا حق‌العمل در معامله یا مزایده یا مناقصه Ùˆ سایر جرائم مرتبط با مفاسد اقتصادی در حوزه مأموریت خود بلافاصله باید مراتب را به مقامات قضائی Ùˆ اداری رسیدگی‌کننده به جرائم Ùˆ تخلفات گزارش نمایند، در غیر این صورت مشمول مجازات مقرر در ماده (606) قانون مجازات اسلامی Ù…ÛŒ‌شوند.

تبصره Ù€ هر یک از کارکنان دستگاههای موضوع این قانون Ú©Ù‡ در حیطه وظایف خود از وقوع جرائم مذکور در دستگاه متبوع خود مطلع شود مکلف است بدون اطلاع سایرین مراتب را به صورت مکتوب Ùˆ فوری به مسؤول بالاتر خود Ùˆ یا واحد نظارتی گزارش نماید در غیر این صورت مشمول مجازات فوق Ù…ÛŒ‌شود.

ماده14Ù€ بازرسان، کارشناسان رسمی، حسابرسان Ùˆ حسابداران، ممیزین، Ø°ÛŒ‌حسابها، ناظرین Ùˆ سایر اشخاصی Ú©Ù‡ مسؤول ثبت یا رسیدگی به اسناد، دفاتر Ùˆ فعالیتهای اشخاص حقیقی Ùˆ حقوقی در حیطه وظایف خود Ù…ÛŒ‌باشند موظفند در صورت مشاهده هرگونه فساد موضوع این قانون، چنانچه ترتیباتی در قوانین دیگر نباشد، مراتب را به مرجع نظارتی یا قضائی Ø°ÛŒ‌صلاح اعلام نمایند. متخلفین به سه سال محرومیت یا انفصال از خدمت در دستگاههای مشمول این قانون Ùˆ یا جزای نقدی به میزان دو تا ده برابر مبلغ معاملات بزرگ مذکور در قانون برگزاری مناقصات Ùˆ نیز لغو عضویت در انجمنها، مؤسسات Ùˆ اتحادیه‌های صنفی Ùˆ حرفه‌ای Ùˆ یا هر دو مجازات محکوم Ù…ÛŒ‌شوند.

ماده15Ù€ مقامات، مدیران Ùˆ سرپرستان مستقیم هر واحد در سازمانهای دولتی بند (الف) ماده (2) این قانون به تناسب مسؤولیت Ùˆ سرپرستی خود موظف به نظارت بر واحدهای تحت سرپرستی، پیشگیری Ùˆ مقابله با فساد اداری، شناسایی موارد آن Ùˆ اعلام مراتب حسب مورد به مراجع Ø°ÛŒ‌صلاح Ù…ÛŒ‌باشند. واحدهای حقوقی، بازرسی Ùˆ حراست Ùˆ حفاظت پرسنل دستگاههای مربوط موظف به پیگیری موضوع تا حصول نتیجه Ù…ÛŒ‌باشند.

 

 

آئین نامه پیشگیری و مبارزه با رشوه در دستگاههای اجرائی

فصل اول - مصادیق رشوه

ماده1- کارکنان و مسئولان دستگاههای اجرائی که مطابق بندهای ذیل مبادرت به اخذ وجه و یا مال نمایند یا سند پرداخت وجه یا تسلیم مالی را دریافت کنند یا موجبات جلب موافقت و مذاکره و یا وصول و ایصال مال یا سند پرداخت وجه را فراهم نمایند ، با توجه به بند (17) ماده (8) قانون رسیدگی به تخلفات اداری - مصوب 1372- پرونده انان به هیاتهای رسیدگی به تخلفات اداری برای اعمال مجازات مناسب ارجاع خواهد شد.

الف - گرفتن وجوهی به غیر از انچه در قوانین و مقررات تعیین شده است.

ب - اخذ مالی بلاعوض یا به مقدار فاحش ارزانتر از قیمت معمولی یا ظاهرا به قیمت معمولی و واقعا به مقدار فاحش کمتر از قیمت.

ج - فروش مالی به مقدار فاحش گرانتر از قیمت به طور مستقیم یا غیرمستقیم به ارباب رجوع بدون رعایت مقررات مربوط.

د - فراهم نمودن موجبات ارتشاء از قبیل مذاکره جلب موافقت یا وصول و ایصال وجه یا مال یا سند پرداخت وجه از ارباب رجوع.

ه- اخذ یا قبول وجه یا مال یا سند پرداخت وجه یا تسلیم مال از ارباب رجوع به طور مستقیم یا غیرمستقیم برای انجام دادن یا انجام ندادن امری که مربوط به دستگاه اجرائی می باشد.

و - اخذ هرگونه مال دیگری که در عرف رشوه خواری تلقی می شود؛ از جمله هرگونه ابراء یا اعطاء وام بدون رعایت ضوابط یا پذیرفتن تعهد یا مسئولیتی که من غیر حق صورت گرفته باشد و همچنین گرفتن پاداش و قائل شدن تخفیف و مزیت خاص برای ارایه خدمات به اشخاص و اعمال هرگونه موافقت یا حمایتی خارج از ضوابط که موجب بخشودگی یا تخفیف گردد.

فصل دوم - تکالیف و وظایف دستگاههای اجرائی

ماده 2- کلیه دستگاههای موضوع ماده (16) این آئین نامه برای تحقق اهداف این آئین نامه نسبت به انجام موارد ذیل می باید اقدام نمایند :

الف - شفاف سازی مراحل انجام خدمات اطلاع رسانی مناسب به مردم ، اصلاح و کوتاه نمودن روشهای انجام خدماتی که به مردم ارایه می گردد ، توسعه فناوری اداری ، انجام نظرسنجی از مردم و مراجعان بر اساس دستورالعملهایی که از طرف سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور صادر می گردد ، (طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری و مصوبات مربوط به اصلاح سیستمها و روشهای اداری.)

ب - آموزش کارکنان به نحوی که کارکنان ذیربط از مفاد این آئین نامه به طور کامل مطلع شده باشند.

ج - انتخاب بازرس یا بازرسان از طرف وزراء و رؤسای سازمآنها ، استانداران ، مدیران عامل شرکتها ، رؤسای سازمآنها ، مدیران کل واحدهای استانی برای انجام نظارتهای لازم به طرق مقتضی و تهیه و ارایه گزارش در حیطه وظایف و ماموریتهای محوله.

د - تشویق اشخاصی که تخلفات موضوع ماده (1) این آئین نامه را گزارش نموده و گزارش انان منجر به صدور حکم قطعی بر اساس آئین نامه شده باشد ، مطابق آئین نامه ای که به پیشنهاد سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور به تصویب هیات وزیران می رسد.

ه- پیش بینی حق فسخ برای دستگاه اجرائی در قرارداد با اشخاص حقیقی و حقوقی به منظور اعمال حق مذکور در مواردی که به تشخیص دستگاه اجرائی طرف قرارداد مرتکب یکی از اعمال بندهای ماده (1) این آئین نامه شود.

فصل سوم - تکالیف و وظایف کارکنان

ماده 3- کلیه کارکنان دستگاههای موضوع آئین نامه مکلفند در صورت اطلاع از وقوع اقدامات مندرج در ماده (1) نسبت به خود یا دیگر کارکنان مراتب را با ذکر مشخصات فرد یا افراد پیشنهادکننده به هیاتهای رسیدگی به تخلفات اداری و مقامات مافوق اطلاع دهند تا مطابق قانون پیگیری شود.

ماده 4- هر شخصی که در ارتباط با وظایف دستگاههای اجرائی از وی تقاضای رشوه شده و یا رشوه اخذ شده باشد یا تلاش برای گرفتن رشوه از وی شده باشد در اولین فرصت به مسئولان یا بازرسان موضوع بند (ج) ماده (2) این آئین نامه گزارش کامل موضوع و مشخصات شخص یا اشخاصی را که این رشوه را تقاضا نموده یا به دست آورده یا برای به دست آوردن ان تلاش کرده اند به مسئولان مربوط ارایه دهد.

 

 

ب) حقوق و تکالیف مردم و کارمندان

قانون مدیریت خدمات کشوری

 Ù…اده 25 - مدیران Ùˆ کارمندان دستگاههای اجرائی‌ØŒ خدمتگزاران مردم هستند Ùˆ باید با رعایت موازین اخلاق اسلامی Ùˆ اداری Ùˆ طبق سوگندی Ú©Ù‡ در بدو ورود اداء نموده Ùˆ منشور اخلاقی Ùˆ اداری Ú©Ù‡ امضاء Ù…ÛŒ‌نمایند وظایف خود را به نحو احسن در راه خدمت به مردم Ùˆ با درنظرگرفتن حقوق Ùˆ خواسته‌های قانونی آنها انجام دهند.

ماده 26 - دستگاههای اجرائی مکلفند مردم را با حقوق Ùˆ تکالیف خود در تعامل با دستگاههای اجرائی آشنا نموده Ùˆ از طریق وسایل ارتباط جمعی به‌ویژه صدا Ùˆ سیمای جمهوری اسلامی ایران سطح آگاهی عمومی در این زمینه را ارتقاء داده Ùˆ اطلاعات لازم را به نحو مطلوب Ùˆ مناسب دراختیار مردم قرار دهند.

ماده 27 - مردم در استفاده از خدمات دستگاههای اجرائی درشرایط مساوی از حقوق یکسان برخوردارند، دستگاههای اجرائی موظفند حداکثر ظرف سه ماه، مراحل، زمان Ùˆ کیفیت Ùˆ استاندارد ارائه خدمات Ùˆ تغییرات آنها را مستند Ùˆ شفاف‌نموده Ùˆ از طرق مختلف به اطلاع مردم برسانند Ùˆ در صورت بروز هرگونه تخلف، مسؤولین دستگاههای اجرائی مسؤولیت پاسخگویی به مردم Ùˆ شکایت آنان را به‌عهده خواهند داشت‌.

ماده 28 - دولت مکلف است به منظور تأمین حقوق مردم Ùˆ مراجعان، رضایت Ùˆ عدم رضایت مردم از عملکرد کارمندان را در ارتقاء، انتصاب Ùˆ تمدید قراردادهای استخدامی Ùˆ بهره‌مندی از سایر امتیازات استخدامی Ùˆ اعمال تشویقات Ùˆ تنبیهات لحاظ نموده Ùˆ کلیه آئین نامه‌ها، شیوه نامه‌ها، ضوابط اداری Ùˆ استخدامی مربوط به کارمندان دولت را به عنوان یک عامل مؤثر منظورنماید.

ماده 88 - کارمندان دستگاههای اجرائی در انجام وظایف Ùˆ مسؤولیت‌های قانونی در برابر شاکیان مورد حمایت قضائی Ù…ÛŒ‌باشند Ùˆ دستگاههای اجرائی مکلفند به تقاضای کارمندان برای دفاع از انجام وظایف آنها با استفاده از کارشناسان حقوقی خود یا گرفتن وکیل از کارمندان حمایت قضائی نمایند.

ماده 90 - کارمندان دستگاههای اجرائی موظف Ù…ÛŒ‌باشند Ú©Ù‡ وظایف خود را با دقت‌ØŒ سرعت‌ØŒ صداقت‌ØŒ امانت‌ØŒ گشاده‌رویی‌ØŒ انصاف Ùˆ تبعیت از قوانین Ùˆ مقررات عمومی Ùˆ اختصاصی دستگاه مربوطه انجام دهند Ùˆ در مقابل عموم مراجعین به‌طور یکسان Ùˆ دستگاه Ø°ÛŒ‌ربط پاسخگو باشند.

هرگونه بی‌اعتنایی به امور مراجعین Ùˆ تخلف از قوانین Ùˆ مقررات عمومی ممنوع Ù…ÛŒ‌باشد. ارباب رجوع Ù…ÛŒ‌توانند در برابر برخورد نامناسب کارمندان با آنها Ùˆ کوتاهی در انجام وظایف به دستگاه اجرائی Ø°ÛŒ‌ربط Ùˆ یا به مراجع قانونی شکایت نمایند.

ماده 91 - اخذ رشوه Ùˆ سوء استفاده از مقام اداری ممنوع Ù…ÛŒ‌باشد.استفاده از هرگونه امتیاز،  تسهیلات، حق مشاوره‌ØŒ هدیه Ùˆ موارد مشابه در مقابل انجام وظایف اداری Ùˆ وظایف مرتبط با شغل توسط کارمندان دستگاههای اجرائی در تمام سطوح از افراد حقیقی Ùˆ حقوقی به‌جز دستگاه Ø°ÛŒ‌ربط خود تخلف محسوب Ù…ÛŒ شود.

تبصره 1 - دستگاههای اجرائی موظفندعلاوه بر نظارت مستقیم مدیران از طریق انجام بازرسیهای مستمر داخلی توسط بازرسان معتمد Ùˆ متخصص در اجراء این ماده نظارت مستقیم نمایند. چنانچه تخلف هر یک از کارمندان مستند به گزارش حداقل یک بازرس معتمد به تأیید‌مدیر مربوطه برسد بالاترین مقام دستگاه اجرائی یا مقامات Ùˆ مدیران مجاز، Ù…ÛŒ توانند دستور اعمال کسر یک سوم از حقوق،  مزایا Ùˆ عناوین مشابه Ùˆ یا انفصال از خدمات دولتی برای مدت یک ماه تا یک سال را برای فرد متخلف صادر نمایند.

تبصره 2 - در صورت تکرار این تخلف به استناد گزارشهایی که به تأیید بازرس معتمد و مدیر مربوطه برسد پرونده فرد خاطی به هیأت های رسیدگی به تخلفات اداری ارجاع و یکی از مجازاتهای بازخرید، اخراج و انفصال دائم از خدمات دولتی اعمال خواهد شد.

تبصره 3 - دستگاههای اجرائی موظفند پرونده افراد حقیقی Ùˆ حقوقی رشوه دهنده به کارمندان دستگاههای  اجرائی را جهت رسیدگی Ùˆ صدور Ø­Ú©Ù… قضائی به مراجع قضائی ارجاع نمایند.

تبصره 4 - سازمان موظف است اسامی افراد حقیقی و حقوقی رشوه دهنده به کارمندان دستگاههای اجرائی را جهت ممنوعیت عقد قرارداد به کلیه دستگاههای اجرائی اعلام نماید.

ماده 92 - مدیران Ùˆ سرپرستان بلافصل‌ØŒ مسؤول نظارت وکنترل Ùˆ حفظ روابط سالم کارمندان خود در انجام وظایف محوله Ù…ÛŒ‌باشند Ùˆ در مورد عملکرد آنان باید پاسخگو باشند. در صورتی Ú©Ù‡ کارمندان مزبور با اقدامات خود موجب ضرر Ùˆ زیان دولت‌گردند Ùˆ یا تخلفاتی نظیر رشوه Ùˆ یا سوءاستفاده در حیطه مدیریت مسؤولین مزبور مشاهده Ùˆ اثبات گردد، علاوه بر برخورد با کارمندان خاطی با مدیران Ùˆ سرپرستان کارمندان (حسب مورد) نیز Ú©Ù‡ در کشف تخلف یا جرایم اهمال نموده باشند مطابق قوانین مربوط، با آنان رفتار خواهد شد.

ماده 96 - کارمندان دستگاههای اجرائی مکلف Ù…ÛŒ‌باشند در حدود قوانین Ùˆ مقررات‌ØŒ احکام Ùˆ اوامر رؤسای مافوق خود را در امور اداری اطاعت نمایند، اگر کارمندان Ø­Ú©Ù… یا امر مقام مافوق را برخلاف قوانین Ùˆ مقررات اداری تشخیص دهند، مکلفند کتباً مغایرت دستور را با قوانین Ùˆ مقررات به مقام مافوق اطلاع دهند. در صورتی Ú©Ù‡ بعد از این اطلاع‌ØŒ مقام مافوق کتباً اجراء دستور خود را تأیید کرد، کارمندان مکلف به اجراء دستور صادره خواهند بود Ùˆ از این حیث مسؤولیتی متوجه کارمندان نخواهد بود Ùˆ پاسخگویی با مقام دستوردهنده Ù…ÛŒ‌باشد.

 

ج) صلاحیت و اختیارات قانونی هیئت های رسیدگی به تخلفات اداری

 

قانون رسیدگی به تخلفات اداری

فصل دوم - تخلفات اداری

ماده 8- تخلفات اداری به قرار زیر است:

1- اعمال و رفتار خلاف شئون شغلی یا اداری.

2- نقض قوانین و مقررات مربوط.

3- ایجاد نارضایتی در ارباب رجوع یا انجام ندادن یا تأخیر در انجام امور قانونی آنها بدون دلیل.

4- ایراد تهمت و افترا، هتک حیثیت.

5- اخاذی.

6- اختلاس.

7- تبعیض یا اعمال غرض یا روابط غیراداری در اجرای قوانین و مقررات نسبت به اشخاص.

8- ترک خدمت در خلال ساعات موظف اداری.

9- تکرار در تأخیر ورود به محل خدمت یا تکرار خروج از آن بدون کسب مجوز.

10- تسامح در حفظ اموال و اسناد و وجوه دولتی، ایراد خسارات به اموال دولتی .

11- افشای اسرار و اسناد محرمانه اداری.

12- ارتباط و تماس غیرمجاز با اتباع بیگانه.

13- سرپیچی از اجرای دستورهای مقامهای بالاتر در حدود وظایف اداری.

14- کم کاری یا سهل انگاری در انجام وظایف محول شده.

15- سهل انگاری رؤسا و مدیران در ندادن گزارش تخلفات کارمندان تحت امر.

 
16- ارائه گواهی یا گزارش خلاف واقع در امور اداری.

17- گرفتن وجوهی غیر از آنچه در قـوانین و مقررات تعیین شده یا اخذ هرگونه مالی که در عرف رشوه خواری تلقی می شود.

18- تسلیم مدارک به اشخاصی که حق دریافت آن را ندارند یا خودداری از تسلیم مدارک به اشخاصی که حق دریافت آنرا دارند.

19- تعطیل خدمت در اوقات مقرر اداری.

20- رعایت نکردن حجاب اسلامی.

21- رعایت نکردن شئون و شعایر اسلامی.

22- اختفاء، نگهداری، حمل، توزیع و خرید و فروش مواد مخدر.

23- استعمال یا اعتیاد به مواد مخدر.

24- داشتن شغل دولتی دیگر به استثنای سمتهای آموزشی و تحقیقاتی.

25- هر نوع استفاده غیرمجاز از شئون یا موقعیت شغلی و امکانات و اموال دولتی.

26- جعل یا مخدوش نمودن و دست بردن در اسناد و اوراق رسمی یا دولتی.

27- دست بردن در سؤالات، اوراق، مدارک و دفاتر امتحانی، افشای سؤالات امتحانی یا تعویض آنها.

28- دادن نمره یا امتیاز، برخلاف ضوابط.

29- غیبت غیرموجه به صورت متناوب یا متوالی.

30- سوءاستفاده از مقام و موقعیت اداری.

31- توقیف، اختفاء، بازرسی یا بازکردن پاکتها و محمولات پستی یا معدوم کردن آنها و استراق سمع بدون مجوز قانونی.

32- کارشکنی و شایعه پراکنی، وادار ساختن یا تحریک دیگران به کارشکنی یا کم کاری و ایراد خسارت به اموال دولتی و اعمال فشارهای فردی برای تحصیل مقاصد غیرقانونی.

33- شرکت در تحصن، اعتصاب و تظاهرات غیرقانونی، یا تحریک به برپایی تحصن، اعتصاب و تظاهرات غیرقانونی و اعمال فشارهای گروهی برای تحصیل مقاصد غیرقانونی.

34- عضویت در یکی از فرقه های ضاله که از نظر اسلام مردود شناخته شده اند.

35- همکاری با ساواک منحله به عنوان مأمور یا منبع خبری و داشتن فعالیت یا دادن گزارش ضدمردمی.

36- عضویت در سازمانهایی که مرامنامه یا اساسنامه آنها مبتنی بر نفی ادیان الهی است یا طرفداری و فعالیت به نفع آنها.

37- عضویت در گروههای محارب یا طرفداری و فعالیت به نفع آنها.

38- عضویت در تشکیلات فراماسونری.

فصل سوم – مجازاتها

ماده 9- تنبیهات اداری به ترتیب زیر عبارتند از:

الف- اخطار کتبی بدون درج در پرونده استخدامی.

ب- توبیخ کتبی با درج در پرونده استخدامی.

ج- کسر حقوق و فوق العاده شغل یا عناوین مشابه حداکثر تا یک سوم، از یک ماه تا یک سال.

د- انفصال موقت از یک ماه تا یک سال.

هـ- تغییر محل جغرافیایی خدمت به مدت یک تا پنج سال.

و- تنزل مقام و یا محرومیت از انتصاب به پستهای حساس و مدیریتی در دستگاههای دولتی و دستگاههای مشمول این قانون.

ز- تنزل یک یا دو گروه و یا تعویق در اعطای یک یا دو گروه به مدت یک یا دو سال.

ح- بازخرید خدمت در صورت داشتن کمتر از 20 سال سابقه خدمت دولتی در مورد مستخدمین زن و کمتر از 25 سال سابقه خدمت دولتی در مورد مستخدمین مرد با پرداخت 30 تا 45 روز حقوق مبنای مربوط در قبال هر سال خدمت به تشخیص هیأت صادرکننده رأی.

ط- بازنشستگی در صورت داشتن بیش از بیست سال سابقه خدمت دولتی برای مستخدمین زن و بیش از 25 سال سابقه خدمت دولتی برای مستخدمین مرد بر اساس سنوات خدمت دولتی با تقلیل یک یا دو گروه.

ی- اخراج از دستگاه متبوع.

ک- انفصال دائم از خدمات دولتی و دستگاههای مشمول این قانون.

 

آئین نامه اجرائی

قانون رسیدگی به تخلفات اداری

 

ماده 15ـ هیأتهای بدوی و تجدید نظر در صورت شکایت یا اعلام اشخاص، مدیران، سرپرستان اداری یا بازرسهای هیأت عالی نظارت، شروع به رسیدگی می کنند.

 

دستورالعمل رسیدگی به تخلفات اداری

ماده 2 : ØªØ®Ù„ف اداری عبارتست از ارتکاب اعمال Ùˆ رفتار نادرست توسط مستخدم Ùˆ عدم رعایت نظم Ùˆ انضباط اداری Ú©Ù‡ منحصر به موارد مذکور در قانون رسیدگی به تخلفات اداری Ù…ÛŒ‌باشد Ùˆ به دو دسته قصور Ùˆ تقصیر تقسیم Ù…ÛŒ‌شود :

الف ـ قصور عبارتست از کوتاهی غیرعمدی در انجام وظایف اداری محوله

ب ـ تقصیر عبارتست از نقض عمدی قوانین و مقررات مربوط

ماده 18 : Ù‡ÛŒØ£Øª‌های بدوی یا تجدیدنظر درصورت شکایت یا اعلام اشخاص اعم از ارباب رجوع، مردم یا کارمندان، مدیران، سرپرستان اداری، بازرسان هیأت‌عالی نظارت، مقامات Ùˆ اشخاص مندرج در مواد 12 Ùˆ 17 قانون، دفاتر بازرسی Ùˆ پاسخگویی به شکایات، سازمان بازرسی Ú©Ù„ کشور Ùˆ همچنین در موارد نقض رأی توسط دیوان عدالت اداری یا هیأت عالی‌نظارت حسب مورد شروع به رسیدگی Ù…ÛŒ‌نمایند.

تبصره 1 : رعایت سلسله مراتب اداری در اعلام تخلف به هیأت لازم نیست.

تبصره 2 : انصراف شاکی یا اعلام‌کننده، مانع رسیدگی هیأت نخواهد بود.

ماده 49 : Ù‡Ø±ÛŒÚ© از وزارتخانه‌ها، مؤسسات Ùˆ شرکت‌های دولتی Ùˆ دستگاه‌های مشمول قانون مکلّفند در کلیه ساختمان‌های موجود خود Ú©Ù‡ محل مراجعه مردم Ùˆ ارباب رجوع Ù…ÛŒ‌باشد، صندوق خاصی جهت اعلام تخلف آنان نصب نمایند Ùˆ اطلاعیه‌های لازم را درخصوص محل مراجعه Ùˆ افراد پاسخگو Ùˆ چگونگی دریافت Ùˆ رسیدگی به تخلفات ارباب رجوع Ùˆ مردم در معرض دید آنان قرار دهند. این صندوق‌ها هفته‌ای یک‌بار توسط هیأت باز Ùˆ شکوائیه‌ها مورد بررسی قرار خواهد گرفت.

تبصره : شکایات فاقد نام Ùˆ نشانی Ùˆ امضای شاکی قابل رسیدگی نخواهد بود.